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Cuando decidimos apostar a nuestra marca en este mundo digital, debemos tener en cuenta una serie de conceptos o valores que vamos a desarrollar como marca, que nos hará distintos y únicos de los demás.

Así como cada día Instagram, Facebook, Twitter contabiliza millones de usuarios buscando algo, también hay millones de personas que desean emprender y ganarse su espacio dentro del entorno digital y es por ello que debemos agregar ese plus adicional para destacar entre esos millones de personas.

Antes de entrar directamente en la materia, debemos recordar la máxima

«LOS USUARIOS ENTRAN A LAS REDES SOCIALES A SOCIALIZAR».

Aclarado esto,

Existen seis aspectos puntuales que debes tener en cuenta…

La comunicación.

básicamente se refiere al tipo de comunicación que voy a tener con las personas que interactúan con mi marca, debe ser cercana, certera, que genere confianza e interés, para hacer que esos usuarios se conviertan en potenciales clientes y finalmente en cliente.

Las Personas.

Se refiere a quién va dirigido todo nuestro esfuerzo, o sea a mi público objetivo, existen dos herramientas para llegar a ellas, Buyer persona y el mapa de empatía.

El producto o Servicio.

Uno de los grandes retos de las marcas personales es definir que vamos a vender, no tenemos un portafolio definido, así que es necesario, que se detalle el servicio, cómo será, cómo se presentará, de qué manera se mantendrá y será rentable nuestra marca.

Estilo.

Cuál va a ser el estilo en presentar la información, seremos cercanos, formales, sarcásticos, humor negro, nos venderemos como una Girl boss, para mi aquí está la esencia de la marca personal y es aquí donde debes marcar la diferencia.

Espacio.

Es como vas a mostrar tanto tu espacio digital, cómo el presencial, aquí muchas veces cometemos errores al mostrarnos, debe haber un balance entre lo que muestras y la realidad, o sea debe haber coherencia entre el mundo online y el offline

Cultura.

La cultura es el reflejo de los valores y actitudes esenciales de la marca y es un reto lograr que la esencia y propósito de la marca coincidan con las creencias y comportamiento del equipo de trabajo que te acompaña. En otras palabras, es como vamos a tratar a todos los involucrados, es definir de qué manera te vas a mostrar.

No es mi intención hablar mal de mi país, sin embargo debo advertir que las circunstancias a veces obligan a plasmar la realidad tal cual, sin maquillaje, sin editar…

Desde que entre a este mundo del Community Manager he tenido la dicha de tener clientes fuera de las fronteras de mi país, específicamente en España.

Ahora bien, esto tiene ciertos inconvenientes por aquello de la diferencia horaria.

Entonces, tengo una disyuntiva entre decir que mi día comienza o termina a la 2,30 am.

Pues si, a esa hora comienzo a montar los post de las cuentas de España, aquí son las 2,30 am. Y allá son las 7,30 am, así que una vez que hago las publicaciones de las respectivas cuentas, pues apagó el celular y a dormir hasta un poquito más tarde.

Ya se, puedo usar hootsuite y programar para la publicación de los post, pero de verdad prefiero hacerlo manualmente, por aquello del crecimiento orgánico y el algoritmo de Instagram, que al parecer toma en cuenta todas estas cositas, que a simple vista parecen irrelevante.

Ya al levantarme, no voy a decir la hora 😲😲😁, entonces reviso las cuentas, a ver cómo va la interacción, si hay algún comentario… Perdón hasta aquí llegó la belleza, se acaba de ir la luz!!!😠😠😠 Por ende quedó incomunicada, lamentablemente después del apagón de Abril, Digitel y Movistar literalmente muere cuando no hay luz y esas son las líneas que tengo en mi celular.

Sin luz ni internet no es mucho lo que se puede hacer, así que a esperar pacientemente a que pasen las 4 horas y rogar a Dios que pongan la luz.

Ha sonado la alarma que tengo en el celular, es la hora de hacer el Networking de las cuentas de España, todavía no ha llegado la luz 😠😠😠, pues nada se hará cuando llegue sino es muy tarde, recuerden tenemos 5 horas de diferencia.

Son las 2.00 pm. Llegó la luz, voy con todo a trabajar… Sorpresa,😳🤪🤪 llegó la luz pero no el Internet, o sea no se puede trabajar, cuando en la central de Inter no hay luz, pues no hay Internet 😭😭😭.
Voy a tratar con el bam, llega intermitente, está lento, se cayó, pare de contar, cada día los servicios de Internet están mas deficientes.
Bueno se hace lo que se puede, por fin llegó el Internet de Inter… A trabajar!!!!
Voy a hacer Networking con las cuentas de España, tengo chance allá son las 9 de la tarde 😳😱.

Listo respondidos los mensajes, Direct y el Networking, voy con las cuentas de aquí, también hay que hacer Networking, es un trabajo de hormiguitas, pero hay que hacerlo, hay que interesarse por la audiencia de cada cuenta, para aumentar las interacciones y el engagement.

😠😠🤪😭🤬🤬🤬😠 Adivinen!!!!, Pues, se acaba de volver a ir la luz, hoy no ha sido un buen día para un Community Manager en este hermoso país.

Toca activar el plan B, que no es otro que, respirar profundo, tratar de mantener la calma, en días cómo estos no se hace investigacion, no se hacen en vívo, no se hace igtv, no se realiza un trabajo de calidad, porque factores externos afectan nuestra eficiencia.
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